Términos y Condiciones y Política de Privacidad

Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación y objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma “Atento a tu Futuro” (en adelante la "Plataforma"), titularidad de TELEATENTO DEL PERU S.A.C. con RUC 20414989277 (en adelante "ATENTO"). Al crear una cuenta y marcar la casilla de aceptación, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad que se incluye más abajo.

2. Descripción del servicio

La Plataforma ofrece, de forma gratuita, cursos breves de formación orientados al desarrollo profesional, organizados en rutas (Atención al Cliente, Ventas y Cobranzas) y en cursos complementarios de empleabilidad. Usted puede aprender libremente o siguiendo una ruta. La Plataforma reconoce su avance mediante medallas, certificados y un perfil profesional opcional.

3. Registro y cuenta de usuario

• Para usar la Plataforma debe registrarse con sus datos reales y ser mayor de dieciocho (18) años.
• Cada persona puede tener una sola cuenta, que es personal e intransferible.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Si sospecha un uso no autorizado, debe informarlo a ATENTO de inmediato.
• ATENTO puede verificar la información proporcionada y solicitar que la actualice.

4. Uso permitido y conductas prohibidas

Usted se compromete a usar la Plataforma únicamente con fines formativos y personales, y de forma lícita. Está prohibido:

• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar datos falsos.
• Compartir su cuenta o permitir que otra persona realice los cursos en su nombre para obtener medallas o certificados.
• Intentar alterar, eludir o manipular el registro de progreso, las evaluaciones o la emisión de certificados.
• Copiar, reproducir, distribuir, descargar de forma masiva o explotar comercialmente los contenidos de la Plataforma.
• Introducir código malicioso, realizar accesos no autorizados o afectar el funcionamiento de la Plataforma.

5. Cursos, medallas y certificados

• Al completar un curso usted recibe una medalla digital, una sola vez por curso.
• Un curso puede formar parte de varias rutas; al completarlo, cuenta automáticamente en todas ellas.
• Al completar todos los cursos requeridos de una ruta, la Plataforma emite un certificado de ruta, con un código único que permite verificar su autenticidad.
• Las medallas y los certificados acreditan la participación y la finalización de los contenidos de la Plataforma. No constituyen un título profesional, grado académico ni certificación oficial del Estado.
• La obtención de medallas o certificados no garantiza contratación ni condiciones laborales determinadas.

6. Oportunidades laborales

• El uso de la Plataforma no obliga a participar en procesos de selección. La opción de conocer oportunidades laborales de Atento es voluntaria y solo se activa si usted la marca expresamente.
• Usted puede activar o desactivar esa opción en cualquier momento desde su perfil. No afecta su acceso a los cursos.
• Si usted la activa, el equipo de selección de ATENTO podrá revisar su perfil y contactarlo. Cualquier proceso de selección se rige por las políticas propias de ATENTO, y la Plataforma no asegura que se produzca contacto, entrevista ni contratación.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos de la Plataforma (cursos, textos, videos, imágenes, personajes, marcas, logotipos, diseño y código) pertenecen a ATENTO o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Su uso no implica la cesión de ningún derecho. Usted recibe únicamente una licencia personal, limitada, revocable y no exclusiva para acceder a los contenidos con fines formativos.

8. Disponibilidad y cambios del servicio

ATENTO procura mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza que funcione sin interrupciones o errores, ni que los contenidos estén siempre actualizados. ATENTO podrá modificar, suspender o retirar cursos, rutas, funcionalidades o la propia Plataforma, total o parcialmente, cuando lo considere necesario.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ATENTO no será responsable por daños derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, por interrupciones del servicio, por la pérdida de datos causada por circunstancias ajenas a su control, ni por el uso que usted haga de los conocimientos adquiridos. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la ley reconozca al usuario y que no puedan ser excluidos.

10. Suspensión y cancelación de la cuenta

ATENTO podrá suspender o cancelar una cuenta, y dejar sin efecto medallas o certificados obtenidos de forma irregular, si el usuario incumple estos Términos, proporciona información falsa o hace un uso fraudulento de la Plataforma. Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos en cualquier momento, según se indica en la Política de Privacidad.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Privacidad incluida a continuación, que forma parte de estos Términos.

12. Modificaciones de los Términos

ATENTO podrá actualizar estos Términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su número de versión y fecha. Si los cambios son relevantes, se le solicitará aceptar de nuevo la versión actualizada. El uso de la Plataforma después de la actualización implica su aceptación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca al usuario.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o sobre sus datos personales puede escribir a dpo@atento.com o a la dirección postal: Av. la Molina Nro. 190 Asc. Santa Anita Baja – Ate Lima Perú.

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Política de Privacidad de Atento a tu Futuro

1. Identificación

Los datos facilitados serán tratados por TELEATENTO DEL PERU S.A.C. con RUC 20414989277 y domicilio en Av. la Molina Nro. 190 Asc. Santa Anita Baja – Ate Lima Perú (en adelante "ATENTO").

Ante cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales puede contactar con el delegado de protección de datos (DPO) a través de dpo@atento.com o de la dirección postal indicada anteriormente.

2. Información

Mediante la presente política de privacidad usted queda informado de que los datos personales que facilite a través de la plataforma “Atento a tu futuro” (en adelante la "Plataforma") serán tratados por ATENTO.

Usted debe leer con atención esta política que ha sido redactada de forma clara y sencilla para facilitar su comprensión.

3. Obligatoriedad de facilitar los datos

Los datos solicitados en la presente plataforma son con carácter general obligatorios para cumplir con las finalidades establecidas salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario.

Por lo tanto si no se facilitan o no se facilitan correctamente no podrán atenderse estas.

4. ¿Con qué finalidad tratará ATENTO los datos personales del usuario y durante cuánto tiempo?

Los datos personales facilitados serán tratados por ATENTO con el propósito de gestionar (1) su alta en la plataforma así como su inscripción en los cursos en los que esté interesado y administrar su acceso y evolución en estos de tal manera que podamos ofrecerle el contenido e información que pudiera requerir como el progreso logrado o certificados sobre su evolución formativa. Asimismo sus datos podrían ser tratados para (2) mejorar la calidad de la Plataforma y con fines estadísticos.

Adicionalmente y en el caso de que así lo solicite sus datos podrían ser tratados con la finalidad de (3) comunicarle oportunidades de empleo que se ajusten a su perfil.

Los datos serán conservados durante cinco años, por lo que es su responsabilidad mantenerlos debidamente actualizados.

5. ¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos del usuario?

La legitimación es la base legal que permite a ATENTO tratar sus datos personales dependiendo esta de la finalidad que se persiga.

Por esto le informamos de que el tratamiento de sus datos por parte de ATENTO para lograr la finalidad (1) se basa en el carácter necesario de este para la ejecución de la relación surgida entre usted y ATENTO derivada de su alta en la plataforma e inscripción en las diferentes formaciones existentes mientras que el destinado a la consecución de la finalidad (2) se basa en el interés legítimo de ATENTO.

Por último el envío de notificaciones correspondientes a las finalidades (3) se basan en el consentimiento que usted otorga al marcar la casilla correspondiente en la página de registro de usuarios

6. ¿Con qué destinatarios se compartirán los datos del usuario?

Otras empresas del grupo Atento así como terceros podrían acceder a los datos facilitados por el usuario. Este acceso sería llevado a cabo en todo momento en nombre de ATENTO y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades descritas anteriormente. Alguna de estas entidades podría estar situada fuera de Perú.

Adicionalmente puede que sus datos sean comunicados a terceros para el correcto cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Al margen de éstos para el caso de que ATENTO desee realizar dicha comunicación requeriremos su consentimiento expreso.

7. Transferencia internacional

En el caso de que sus datos sean transferidos fuera de Perú se llevará a cabo de acuerdo con la legislación aplicable y con un nivel de protección y de seguridad apropiado. Para esto exigimos que las leyes del país al que se transfieran los datos personales garanticen un nivel adecuado de protección o en caso contrario que se disponga de las garantías adecuadas que aseguren la protección de los datos personales del usuario.

Entre las sociedades del grupo Atento se han suscrito como garantía las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Responsabilidad del usuario

Usted:

• Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a ATENTO son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada de tal forma que responda a su situación real.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la plataforma y de los daños y perjuicios directos o indirectos que ello cause a ATENTO o a terceros.

9. Ejercicio de derechos y resolución de dudas

El usuario puede enviar un escrito a ATENTO a la dirección dpo@atento.com o bien a la dirección postal indicada en el encabezado de la presente política identificándose adecuadamente en cualquier momento y de manera gratuita para:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Revocar los consentimientos otorgados.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la supresión (cancelación) de sus datos cuando entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.